四虎国产精品永久入口發布2020年度企業質量信用報告
發布時間:2021-1-14 10:1:0  瀏覽:

企業質量信用報告

編製說明

四虎国产精品永久入口工程裝備有限公司(以下簡稱四虎国产精品永久入口)為履行產品質量主體責任,提高企業質量誠信意識和質量法製意識,推動社會公眾監督,促進公司質量提高,特編製本企業的質量信用報告。

1、報告內容客觀性聲明:四虎国产精品永久入口《企業質量信用報告》是本著客觀、公正的態度進行編寫,報告內容真實、有效,符合企業實際情況,報告內容包括了企業質量理念、企業質量管理、質量誠信管理、質量管理基礎、產品質量責任等方麵的理念和製度及措施等,定期公布,以接受社會的監督指導。

2、報告組織範圍:四虎国产精品永久入口所有生產經營活動。

3、報告時間範圍:20201月至202012月。

4、報告發布周期:本報告為年度報告,於每年1月份定期發布。

5、報告數據說明:本報告所有數據均來自公司實際情況或調查數據。

6、報告的獲取方式:本報告以紙質版形式發布,可在我公司相關部門領取紙質版資料。

 


企業簡介

四虎国产精品永久入口工程裝備有限公司隸屬於96家央企之一暨全球最大的投資建設集團——中國建築集團有限公司,是一家集鋼結構、新能源、化工設備、金屬製品和模塊化等產品的研發設計、製造、施工及售後服務為一體的專業化公司,公司經過近幾年的創新發展,已成為中國建築高端裝備行業中的新銳精英。

公司位於南京市國家級經濟技術開發區,所屬南京工廠占地麵積37.8萬平方米,擁有標準化生產廠房21萬平方米,公司引進了國際先進的加工流水線和1500餘台套高、精端數控加工設備及(超)大中型噸位起吊設備,年生產能力可達40萬噸。業務涵蓋大型公建(會展博覽中心、鐵路機場站房、文化場館、市政橋梁等)、超高層建築、城市商業綜合體、工業廠房及新能源、石油化工、軌道交通以及裝配式建築等領域。

近年來公司規模日益壯大,組建了以專業和區域劃分的分支機構,擁有一批具有豐富的施工經驗和國際視野的工程管理人員及專業團隊,能夠承接海內外製造業務、鋼結構工程專業承包、建築工程總承包、新能源建設總承包及產融結合項目。

四虎国产精品永久入口以“拓展幸福空間”為使命,秉承“品質保障、價值創造”的核心價值觀,以全方位、高品質的履約兌現對客戶的承諾,為員工創造前途,為股東和合作夥伴創造利益,為社會創造價值。四虎国产精品永久入口懷著真誠和感恩的心,期待與社會各界合作共贏,共創美好未來!

 


企業質量信用報告

一、企業質量理念

“過程精品、追求質量卓越;創新管理、促進持續發展”是企業的質量方針。企業質量目標為“1、構件加工一次交驗合格率96%以上,焊接一次合格率95%以上,其中RT合格率90%以上。2、安裝項目竣工驗收一次交驗合格率100%。3、客戶滿意度:工程無重大質量、工期投訴,滿意度92%以上。”

企業要在激烈的競爭中尋求生存、發展,站穩腳跟,最重要的武器就是產品質量。它不僅涉及企業的所有職能部門,貫穿研發、采購、生產、銷售、服務等各個環節,而且涵括人員意識、質量體係、生產經營乃至機器設備等硬件。

從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解,這對質量行為起著極其重要的影響和製約作用。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的,並且通過質量激勵機製使之自我調節而緩慢地、循序漸進地形成起來的。四虎国产精品永久入口視品質為生命,嚴格把控產品質量關,從原材料的采購到生產的全過程嚴格把控,每個環節都做到一絲不苟。高品質產品讓客戶放心、滿意,企業品牌的知名度和信譽度才會不斷得到提升,企業才能立於不敗之地。

二、企業質量管理

2.1、質量管理機構:

2.1.1 公司質量管理組織結構圖:

 

 

2.1.2 責任權限

公司實行總經理負責製,總經理代表公司確定公司的質量方針與質量目標,負責確立公司的使命、願景和價值觀,保持對客戶及其它相關方的關注,營造授權、主動參與、創新、快速反應和學習等方麵的經營環境,完善公司的管理,主持評審公司的管理業績,履行各方麵的社會責任,為公司的第一質量責任人。

總工為公司的管理者代表,負責公司質量體係的建立、實施和保持,並及時向總經理報告質量體係運行的符合性和有效性;組織、協調、監督質量體係的實施,有權製止和糾正不符合規定的行為;有權驗證質量記錄及報告的真實可靠性;執行總經理指令,監督各部門是否完成總經理下達的各項工作;在整個公司內促進顧客要求意識的形成;向總經理報告質量管理體係的業績,包括改進的需求;有權代表公司就認證、谘詢等事宜與外界進行聯絡。

科技與質量管理部負責產品的檢驗/驗證程序及文件的製定,正確履行鑒別、報告、把關的檢驗職能;負責整個公司質量體係文件的製定及實施的監督檢查;組織不合格品評審,對重大產品質量問題及隱患應及時上報總工;負責公司產品質量信息的管理,及時向總工報告產品質量動態,出現質量異常或質量事故時,應及時進行信息傳遞,並召開質量分析會議。同時負責產品實現過程的策劃;負責產品設計、工藝技術文件設計管理工作;為生產、采購、檢驗和服務等部門提供技術支持和相關方麵的協助;負責確定關鍵工序、特殊工序以及控製方法,及時解決現場工藝技術問題

二級單位(項目部)質量負責人為各二級單位(項目部)的總工,其主要職責如下:在二級單位(項目部)內建立健全質量管理體係,並保持體係的有效運行。質量管理體係主要由質量管理決策體係、質量保證體係、質量監督體係等組成。質量保證體係應使影響工程質量的直接或間接因素得到有效控製,保證工程質量在施工過程中始終處於受控狀態。同時質量監督體係對企業、項目部的質量管理體係的運行負監督責任,確保發揮其監督、監控的職能,並保證產品質量交驗前處於合格狀態。

2.2、質量管理體係

我公司質量管理體係如下

序號

設置

公司總部

二級單位

項目部

EPC/施工總承包項目

其它項目

分包單位

1

管理組織

質量管理委員會

/

/

/

/

2

管理部門

科技與質量管理部

質量管理部門

質量管理部門

質量管理部門

/

3

質量分管領導(質量總監)

1人

/

1人

/

/

4

質量管理人員

崗位配置齊全,專業覆蓋到位

崗位配置齊全,專業覆蓋到位

3人以上

不少於2人

1人

1.公司質量管理委員會是公司質量管理工作的指導、規劃及監督機構;

2.公司科技與質量管理部是公司質量管理工作的主管部門,配置質量分管領導(質量總監),崗位配置齊全,專業覆蓋到位。

3.二級單位質量管理主管部門,崗位配置齊全,專業覆蓋到位。

4.項目部項目經理是項目層級工程質量管理第一責任人,項目質量總監履行項目層級工程質量管理工作監督職責。應根據施工項目的規模、不同施工階段,配備項目質量管理人員,滿足工程質量管理的需要:

1) EPC和施工總承包項目應配置項目質量總監1人,專職質量工程師人數原則.上不少於3人且應滿足專業管理要求;

2)其它項目應配備專職質量工程師至少2;

3)項目應與分包單位簽訂專項質量管理協議書(模板CSCECWZ- QM-M10101),明確各方質量責任。承建製分包單位的專職質量員應納入項目總包質量管理體係中,實行動態管理。至少配備1名專職質量員。

5.公司質量管理監督部門的專職質量管理人員應具備以下基本條件:文化程度不低於大專學曆;專業技術職稱不低於工程師;具有5年以上的施工現場或工廠技術、質量管理工作經曆。項目部質量總監、質量工程師應具有上崗資格證書。

6.公司質量部門定期對質量管理人員和施工項目質量工程師進行繼續教育和考核,每年累計繼續教育的培訓不應少於40學時。

 

公司建立了一套全麵的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章製度和質量保障體係文件,這些文件含概了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、售後服務管理、市場信息反饋等各環節,實現了“全麵、全員、全過程的”質量管理,做到一切用數據說話,一切工作都有章可循,真正體現了質量管理的科學化、係統化、規範化,使企業產品質量和管理水品都有了質的提高。

公司的每個員工肩上都負有質量責任,為監視和測量質量體係的有效運行,企劃部除按計劃每年組織一次內部審核和管理評審,還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監督檢查,對審核中發現的問題及時製定糾正措施進行改進,在曆次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。

公司設立各種員工質量激勵製度,主要有九月份質量月活動、質量之星的評選等,激勵員工創新、上進、嚴把公司質量觀,公司實施績效管理製度,獎勵先進、鞭策落實。

2.3、質量安全風險管理

在監視質量體係有效運行的同時,公司加強了對實物質量的監督抽查力度,設置專職質檢員每天對已完工的產品詳細檢查,發現問題及時責令限期整改,保證了“產品出廠合格率達100%”的質量誠信目標的實現。

針對我公司部分構件在外單位加工的實際情況,我公司成立監造中心,專業負責外委構件加工的質量控製。同時我公司成立了產品質量售後服務小組,配備技術人員進行技術指導和培訓,可在第一時間對用戶出現的問題進行處理,主要城市做到24小時到達現場(局部偏遠地區48小時到達現場)。

公司建立了重大質量安全應急預案、產品召回管理製度,成立了以總經理為組長的產品重大安全事故領導小組,規範和指導應急處理工作,有效預防、積極應對、及時控製產品安全或質量事故,高效組織應急補救工作,最大限度地減少安全質量問題事件的危害,保障消費者的權益,降低公司損失,確保產品出現重大問題時得到及時有效的處理。

同時我公司建立了不合格品的處理控製程序及質量事故應急管理程序。

不合格品控製程序從加工廠和項目現場兩部分進行區分不合格品分為一般不合格品嚴重不合格品兩部分進行分級管控

質量事故應急管理程序從報告事故(分級)、啟動應急預案(分級)、搶險救援、事故補報、成立事故處理機構、隱患排查、製定糾正措施、事故後再教育、現場整改、善後處理、簽訂賠償協議、賠付、複查、複工報告、事故調查、出具調查報告、事故處理、歸檔資料等方麵進行要求及管理規定。

三、質量誠信管理

1、質量承諾:

我公司鄭重向全社會承諾,並以此自律:

1.1 牢固樹立“質量第一”的思想,不斷增強質量意識和社會責任意識,保證和提高產品質量,落實企業質量主體責任,滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求,增強顧客的購買信心。

1.2 人無信不立,業無信難興,我公司保證文明經商,誠信為本,按章納稅,依法經營,嚴格履行承諾,重合同,守信用,樹立誠信品牌。

1.3 嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規,嚴格執行產品標準,滿足顧客要求,杜絕虛假宣傳,堅決抵製偽劣、欺詐顧客等失信違法行為,不侵害其它企業的合法權益,遵循公平、公開、公正的競爭原則,遵守市場規則,開展有序競爭,構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

1.4 我公司嚴格履行以上承諾,如有違反,接受將失信違法行為納入不良信用記錄並向社會公開;主動接受政府、各行業及社會各界的監督。

2、運作管理:

加強全員、全過程、全方位的質量管理,推行先進質量管理方法,完善質量保證體係、標準化體係和計量保證體係,嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控製。 加強質量誠信體係建設,切實保證產品質量,完善服務體係,隨時準備為顧客提供售後服務,為顧客提供一切方便。

3、營銷管理:

誠信是市場的黃金規則,市場經濟愈發達愈要講求誠信,這是市場經濟的內在要求,也是文明的基石和標誌。因此,企業為了消費者和的長遠利益,也為了企業自身的生存和,從產品誠信、價格誠信、服務誠信等方麵實施誠信營銷。

產品誠信:產品的質量是企業的生命,因此公司產品的性能、壽命、安全等指數在符合國家技術標準或行業標準的同時,產品從原材料、零配件均選用國內外優質品牌,我公司目前已通過ISO9000ISO14000等質量認證,生產過程中嚴格按照圖紙及工藝文件要求精細化生產,有效地保證了產品的合格性。

價格誠信:價格是企業贏得市場的有效武器,企業在定價及報價中應遵循誠信原則,避免利用價格欺騙消費者。企業產品定價應公開、公平,實行透明化原則。

服務誠信:用心服務,用真心、用真誠去傳情達意,才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩,員工與客戶之間心與心最愜意的溝通就是客戶的滿意和讚揚。心為客戶所用,情為客戶所係;急客戶之所急,想客戶之所想;想於客戶未想之,耐心做到客戶滿意為止,與客戶建立起牢不可破、長期共榮的相互關係,從而引導需求,滿足需求。

四、質量管理基礎

1、標準管理:

麵對國內外市場的激烈競爭,我公司在嚴格按照國標及行業標準進行生產管理及質量控製的同時,積極采用國際標準及國外標準。從產品原材料采購、理化分析及試驗、生產加工、組裝及試驗、售後服務這一條龍的生產管理上,公司秉承“過程精品、追求質量卓越;創新管理、促進持續發展”的質量方針,嚴格控製生產流程每道工序,確保產品質量。我公司主要采用的國家及行業標準376,企業標準1項(《醫用鋼質門》),目前主導2項行業標準修訂(《抗疲勞正交異性鋼橋麵板加工技術規程》、《抗疲勞正交異性鋼橋麵板焊接殘餘應力檢測標準》)。通過以上標準的修訂大大提高了公司的管理水平及產品質量,得到了廣大國內、外客戶的充分認可。

2、計量管理:

保證本公司全部計量器具均處於受控狀態,隨時保持良好的技術狀況,以充分滿足進貨檢驗,施工過程檢驗及最終檢驗的需要。同時拓寬在物資管理、能源管理、安全環境保護等方麵對計量的要求。我公司製定了專業的計量管理製度。

計量器具相關管理規定如下:

1)項目部使用的計量器具均應納入管理,包括:公司自有、顧客提供、外部租(借)用、分包商自帶。

2)項目部使用的計量器具應根據《測量參數及計量器具選擇分析明細表》的要求配置,並進行定期檢定。

3)計量器具的精度和量程要滿足被檢測對象的要求,性能完好,並應具有有效的檢定證書。

3、認證管理:

公司先後通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等質量、環境及職業健康等各體係認證

4、檢驗檢測管理:

公司建立了檢測設備台賬,對檢測儀器、設備製定了相應的保養計劃,並定期進行鑒定。內容包括:潤滑、清潔、緊固、線路、調整水平、校準數據等。檢驗設備的使用人員必須經過專業培訓,考核合格後方可上崗。質檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題,以便針對問題及時製定糾正措施,提高檢驗水平及工作質量,達到企業質量零缺陷的目標要求,各種製度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上牆,以便執行。加強質量監督隊伍建設,加強對監督人員的教育和培養,不斷提高其素質,完善監督手段,提高質量改進能力,增強其權威性和有效性。

五、產品質量責任

5.1、產品質量水平

5.1.1 質量承諾

我公司生產的產品從設計、生產、檢測到產品包裝,運輸及現場製造(安裝)及售後服務各環節,產品質量嚴格按照國標、行業標準和企業標準要求進行出廠檢驗,不合格產品決不出廠(投入下階段工藝)。不定期邀請質量方麵有關專家來公司監督、指導工作,嚴把質量關。

原料采購:為確保原材料質量,我公司均在嚴格評審的合格供方采購。進廠原材料經檢驗合格後方能入庫,確保入庫合格率達到100%。各主要材料優先采購國家重點和定點企業優質產品,實行層層把關檢測審核製度。

生產:為確保產品質量,對生產各環節嚴格進行控製,加工過程中實行質量交接卡製度,當產品質量出現問題時可追溯班組和個人,並及時采取糾正和預防措施,使進入下一道產品合格率達100%。目前,我公司已引進先進設備和生產工藝,為確保生產優質的產品打下了堅實基礎。

檢驗:公司對產品的檢驗進行嚴格控製,在公司各二級單位(項目部)均設置專門質量管理人員,持證上崗,對各個過程進行檢驗,確保未經檢驗的產品不投入使用和出廠。由公司科技與質量管理部的質量管理人員對二級單位(各項目部)進行抽查,抽查重點為產品生產過程中的工序及成品是否嚴格按照產品的技術條款,設計圖紙和有關標準及質量規格進行質檢,確保產品質量過關。

不合格品的控製:不合格品的控製我公司實行三檢製度(自檢、互檢、專檢),以防止不合格。采取有效的糾正和預防措施,消除實際和潛在的不合格因素,防止類似質量問題發生。

包裝與運輸:對產品成型過程中影響質量的搬運、包裝和交付各環節進行控製,以防產品損壞,在產品最終驗收合格後根據所簽合同的運輸方式及有關要求,對產品進行包裝和防護,確保完好無損地將產品運輸到目的地。

5.1.2 產品質量水平

我公司成立20年來,堅持精細化、專業化、規模化、持續改進等管理方式,各項質量指標均取得良好的發展,我公司在如期完成各項施工任務之時也贏得了客戶的滿意與信賴。公司客戶滿意度指標逐漸由96.25%提高到98.82%。各類型構件加工交工一次合格率逐步由97.58%提高到98.41%。公司總體質量管理水平不斷提升。同時公司建立了不合格或缺陷品管理台賬和質量通病防治手冊,從管理製度及作業指導方麵對產品進行控製管控,促進公司產品質量的不斷提高。

5.2、售後服務水平

售後服務主要包含顧客滿意度調查及工程回訪及保修管理等

我公司建立了完善的售後服務管理製度,顧客滿意度調查管理流程如下:

一、顧客滿意度關鍵活動及管理要求為

1、製定計劃

製定計劃 在建工程原則上100%應進行滿意度調查,不進行的調查須說明原因。

2、顧客滿意度調查及不滿意傾向處理

項目部每半年對本項目業主進行滿意度調查;對顧客的不滿意傾向及時進行處理;將調查報告報公司。

3、調查情況、匯總分析

對本單位的顧客滿意調查調查情況進行匯總、分析,並報中建安裝集團科技與質量管理部。

4、提出改進方案

對全公司的的顧客滿意調查情況進行分析、提出改進方案。

5、執行方案及效果驗證

執行改進方案,對比驗證效果。將顧客滿意度調查資料遞交營銷部備案。

質量工作回訪製度要求如下

1、成立回訪保修領導小組

負責組織人員處理回訪保修有關事宜。

2、提交跟蹤服務資料

及時提交 《產品質量跟蹤服務信息卡》,形成《客戶服務台賬》。

3、建立客戶服務檔案

建立、更新項目長期客戶檔案,並逐級向上匯總、備案。

4、製定年度工程回訪計劃

根據竣工項目屬性、回訪頻次要求建立年度工程回訪計劃,並逐級向上匯總、備案。

5、回訪

每次回訪要有記錄,發現質量問題及時保修。

6、工程維修

保修期內的工程維修服務由科技與質量管理部組織協調,一般由原施工的項目部和有關專業分包單位負責。原項目部解體或撤離時,由項目管理部確定維修人員和單位。維修結束後應向公司科技與質量管理部提交維修方案和記錄,維修合格後應提請顧客驗收、進行滿意度調查並簽署意見。維修資料應逐級向上匯總、備案。

7、保修期結束

應向建設方發出通知,通知書應符合地區或企業禮儀規範。

六、報告結語

目前四虎国产精品永久入口著力打造“中國建築高端裝備製造名片”。以鋼結構、新能源裝備、化工裝備、金屬裝飾之梁為支撐,實施橋梁鋼結構、裝配式鋼結構、風電塔筒及樁基、塔筒吊裝、高附加值化工單元及化工專用設備、超大型化工裝備現場製造、高端金屬裝飾、裝配化裝修之柱。貫徹“鋼結構做精,新能源做優,化工裝備做專,金屬裝飾做響”的產品定位,實現高質量發展,努力創建“最具競爭力的一流裝備製造業企業”。

四虎国产精品永久入口把質量之根深植於企業發展全過程,把誠信之本貫穿於生產經營的各個環節,將質量管理切實貫徹到企業管理中,提升企業競爭力,提升效益、節約成本,通過卓越的過程實現卓越的結果。未來,全體五洲人將以團結實幹的工作態度,文明誠信的工作作風,昂揚的鬥誌,巨大的熱忱,通過自身的努力與拚搏,向著目標邁進。

本報告展現了公司在質量誠信建設和實踐中的成果,盡管還有不夠完善的地方,但總體上可以看出企業對產品和服務的質量和誠信是令人滿意的,無質量投訴、無質量安全重大事故,詮釋了企業質量誠信管理的成果。

 

報告發布

本報告發布時間為2021114,發布時間範圍為20201月至202012,具體發布周期為一年一次,發布時間為次年元月發布上一年的信用報告。本報告以紙質版形式發布,可在我公司科技與質量管理部領取紙質版資料。

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